网络购物顾客忠诚度调查

尊敬的女士/先生：您好，这是一份关于网络顾客忠诚度研究的调查问卷，您所填信息的准确性将直接影响我毕业论文研究的正确性，因此请您真实回答。本次调查采取匿名的形式，所以请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄段是

18岁以下

18-24

24-50

50以上

Q3:您的月消费范围

300以下

300-800

800-1000

1000以上

Q4:您有过网购的经历吗

无（如选择此项，可结束填写）

有

Q5:您平均每月网购的次数

1-5次

5-10次

10-20次

20次以上

Q6:您最倾向于哪个网站购物

淘宝网

京东商城

聚美优品

当当网

其他

Q7:您最喜欢在该网站购物的原因是

信誉高

经常有折扣活动

店主服务态度好

发货速度快或者免运费

选择性多

节省时间

有个性化服务

Q8:当有其他网站折扣更低商品更便宜时，您是否依旧会选择在该网站购买

是

否

Q9:网店的网页设计对你购物是否有影响

没有影响

有一定的影响

影响较大

影响非常大

Q10:您会买搜索引擎推荐的关键词商品吗

从来没买过

买过几次

经常买

每次都买

Q11:您会经常买同个品牌的产品吗？

不会

偶尔

会

Q12:您经常买同个品牌的原因是

质量有保证

口碑好

便宜

服务好

物流速度快

习惯

其他

Q13:您对网上购物有哪些担心

商品的质量是否有保证

商品的价格是否合适

货是否及时、送货费用是否合理

支付是否有风险

其他

网络购物顾客忠诚度调查

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