快递服务水平调查表

您好！为了完成毕业论文设计，进一步的分析各个快递企业的服务水平，做一份问卷调查。非常感谢您的支持与配合，祝您身体健康，万事如意。

Q1:您的性别：

男

女

Q2:您的教育程度：

初中及以下

高中

大学本科或专科

硕士及以上

Q3:您需要快递时一般选择哪家快递企业：

EMS

申通快递

圆通快递

中通快递

汇通快递

韵达快递

顺丰速运

天天快递

选项1

Q4:您对该快递企业能否及时送达快递是否满意：

非常满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q5:您对该快递企业是否准确无误的送快递是否满意：

非常满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q6:您对该快递企业收发快递的方便性是否满意：

非常满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q7:您对该快递企业服务流程的规范性是否满意：

非常满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q8:如发生快递破损、毁坏或丢失，您对该快递企业服务人员处理问题的态度是否满意

非常满意

满意

一般

选项4

很不满意

快递服务水平调查表

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