海尔产品服务满意度调查

您好，我是浙江工商职业技术学院市场营销班的学生，我们现在正在进行一项产品售后客户满意度调查，麻烦你花几分钟时间填写这份问卷。本次调查实行你名制，所以数据只用于统计分析、请您放心填写。题目没有对错之分，请安您的实际情况填写，谢谢您的帮助。

Q1:请问你对海尔这家企业的了解程度如何？

非常了解

一般

不太了解

只是听说过

Q2:您使用过海尔集团的产品吗？（没有的话结束调查）

选项1

有，很多

有，一两个

没有

Q3:您海尔产品的总体印象如何？

很好

好

一般

不好

很差

Q4:您认为海尔对您的售后要求服务地及时吗？

非常及时

及时

一般

不及时

Q5:您对海尔的售后服务整体上还满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

Q6:海尔在您购买产品后一定时期内定期对您购买的产品使用进行主动咨询并提供帮助，您认为有这个必要吗？

非常需要

需要

无所谓

不需要

Q7:海尔集团那些地方让你印象深刻？

产品质量

产品性价比高

售后服务

品牌知名度

销售人员服务

Q8:鉴于海尔的售后服务，您还会再买或向朋友推荐海尔的产品吗？

会

不会

:您觉得海尔的售后服务还应该在哪些方面改善？

Q9:您的性别

男

女

Q10:您的年龄

15~25

26~35

36~45

46以上

海尔产品服务满意度调查

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