深圳市旅游公共信息服务满意度调查
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深圳市旅游公共信息服务满意度调查
您好，我是广东财经大学应届毕业生李雪雯，毕业论文做深圳市旅游公共信息服务研究。为了解您对旅游公共信息服务的需求和评价，以便深圳市为您提供更好的旅游服务，希望您能填写这份问卷。您的信息将只用于我们的研究并被严格保密。非常感谢您的支持! 广东财经大学旅游公共信息服务研究课题组
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-44岁
45-65岁
66岁以上
Q3:您的日常居住地是
城镇
非城镇
Q4:您目前的学历
硕士及以上
本科
大专
中专及高中
初中及以下
Q5:请问，您是
深圳市特区游客
非深圳特区的广东省其他地方游客
广东省外其他省份游客
非中国游客
Q6:您来深圳旅游是通过
参加旅行团
自助旅游
Q7:您了解深圳旅游信息的主要途径是
电视广告
报刊杂志
宣传推介活动
网络媒体
亲友介绍
旅行社
其他（请注明）
Q8:您是否登入过深圳市文体旅游局网站
是
否
Q9:您对深圳市文体旅游局网站提供的旅游资讯服务满意程度是
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
Q10:您是否知道深圳市旅游信息咨询电话
是
否
Q11:您对深圳市旅游咨询电话提供的信息服务满意程度是
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
Q12:您在深圳市旅游过程中是否到过旅游咨询服务中心或城市U站
是
否
Q13:您对旅游咨询服务中心提供旅游服务和帮助是否满意
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
Q14:您在深圳市旅游活动中是否接触过旅游公示语？
是
否
Q15:您对深圳市旅游公示语的帮助是否满意
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
Q16:您在深圳市旅游过程中能否及时获取所需的旅游信息
是
否
Q17:您对深圳市旅游公共信息服务的总体评价是
满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
Q18:深圳市旅游公共信息服务评价表 下表的满意程度按照“1”不满意，“2”不太满意，“3”一般，“4”比较满意，“5”满意，请在每一项目符合你满意度的数字处标记，谢谢！
信息服务设施的现代化
信息服务功能齐全度
信息服务设施规范化和标准化
使用信息服务的便捷性
信息服务人员的服务态度
信息服务人员的服务技能
满足个人需求的定制化服务
信息服务人员解决问题的效率
信息内容的可靠程度
信息量丰富程度
信息传递及时性
与旅游者沟通互动
对旅游者投诉处理的及时性
重复使用信息服务的意向
向他人推荐信息服务的意向
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