网络交易满意度调查
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网络交易满意度调查
您好，我是厦门理工学院的学生，我们正在进行一项关于网络交易满意度调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填写这份问卷，本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助！
Q1:您的年龄是？
18岁以下
18~30岁
30~40岁
40岁以上
Q2:您的个人月收入是?
2000元及以下
2001-4000元
4001-10000元
10001元以上
Q3:您是否经常网购？
非常频繁
经常
偶尔
很少
几乎不
Q4:您一般选择哪种方式进行网购？
门户网站建立的商城（如拍拍）
公司或个体户自己建立的网站
电子交易平台（如淘宝、当当）
通过聊天与人交易（如QQ、微信）
其他
Q5:您网购的商品价格主要集中在什么价位？
100元以下
101~500元
501~1000元
1001元以上
Q6:您网购主要集中于哪些商品？
服装类
数码类
食品、化妆品
家电、家居建材
虚拟产品
日用百货
其他
Q7:您选择某一购物网站主要看中的因素？
商品丰富
知名度高
信誉良好
价格低
出现纠纷，解决方便
其他
Q8:您在网购时使用的何种支付工具？
支付宝
财付通
网银
信用卡
其他
Q9:您是否使用余额宝？（如果选择“否”，跳过下一题）
是
否
Q10:您一般会在余额宝里存储多少金额？
100~1000元
1001~5000元
5001~10000元
10001元以上
Q11:您是否遇到过网购纠纷或者侵权事件？(如果选择“否”，请跳过12、13、14题）
是
否
Q12:在您网购的经历中，您遭遇到侵犯您权利事件的类型是？
网站单方面取消订单
已经网络支付货款，但未收到货物
收到的货物质量存在问题
收到的货物和网络上的描述存在很大差距
购买的货物没有保修和包换等服务
其他
Q13:在以往您遭遇的网购纠纷中您认为自己的合法权益是否得到保护？
是
否
Q14:您是否满意目前解决网购纠纷的方式？
是
否
Q15:您认为无法解决网络纠纷的原因是？
未保存网络交易记录
与商家地域遥远，申诉无门
法律解决机制不健全
程序繁琐，耗时较长
网络交易平台提供者的责任不明确
其他
Q16:您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？
有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间
网络交易平台提供者没有建立对卖家良好的监督与赔偿机制
消费者对网络购物认识不完全，错误操作导致
网络电子付款、物流等网购相关服务不完善
其他
Q17:您希望购物网站提供以下哪些方面更多的维权保障？
加大对卖家和供应商的监督，提高门槛，如要求所有卖家必须有实体店，有营业执照等
对所有商家和商品都提供担保，出现问题由网络交易平台提供者负责
健全对于网络经营者和网络交易平台提供者的法律责任追究机制
其他
Q18:在选择网络销售商家时，您选择的标准是什么？
根据其他消费者的评价
根据该商家是否缴纳保障金
根据该商家是否为实名注册
其他
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