桂林五星级酒店顾客满意度调查问卷

Q1:您的性别单选题

Q2:您的年龄

Q3:您的学历

Q4:您的职业是

Q5:此次桂林出行的目的是

Q6:您是通过何种方式预订该酒店

Q7:您选择入住该酒店的原因是

:根据您在桂林某五星级酒店入住的亲身消费体验，对以下题目内容的满意程度进行一下简单的评分：5分为很满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为很不满意。

Q8:该五星级酒店价格合理，性价比高

Q9:该五星级酒店的外观设计，建筑风格大气

Q10:您可以通过多种方式进行酒店客房预订，如通过电话、网络、旅行社等

Q11:酒店服务员能熟练操作，并能通过沟通明白您的需求，向您提供专业的服务

Q12:酒店服务人员热情待客，礼貌周到

Q13:酒店服务人员能够及时灵活地提供服务，能及时处理突发状况

Q14:酒店能通过标准规范的程序，准确高效地为您提供服务

Q15:您提出的需求能得到快速响应和反馈，无需长时间等候或多番催促

Q16:酒店认真对待，积极处理并且友善合理地解决您的问询或投诉

Q17:酒店的装潢、摆设、灯光色调和谐宜人，整体氛围舒适安静

Q18:酒店所处位置交通便利，周边环境宜人，方便您的出行

Q19:酒店前台办理入住或退房手续较快，无需等待较长时间

Q20:酒店餐厅提供多种菜色，菜品新鲜，具有当地特色

Q21:酒店具备完善的娱乐健身设施，如健身中心、游泳中心以及Spa等

Q22:酒店为客人提供一些个性化服务或优惠活动

Q23:客房内干净整洁，装潢、灯光以及隔音效果等营造温馨舒适宁静的氛围，且您在入住期间不受噪音干扰

Q24:客房内具备卫生齐全的一次性洗漱用品，柔软舒适的床上用品以及基本商务需要

Q25:客房内固定设施如空调、电视、电话等处于正常状态，并有良好的效果

Q26:整个酒店营造的品牌文化较好

Q27:您下次出行是否还会再次选择入住该酒店

Q28:除了以上内容以外，还有哪些因素是您最关心，最影响您的满意度的？