淘宝网消费者满意度调查问卷
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淘宝网消费者满意度调查问卷
您好！本人在读英国曼彻斯特城市大学的市场管理科目。此问卷是本人毕业论文的一部分，为了更加正确地把握和了解当代网络消费者的消费心理，制定出正确的电子商务营销策略，特进行此次问卷调查。调研对象主要为淘宝网的用户们，因此恳求您能在百忙之中抽出几分钟填写。本问卷采取匿名形式，绝不会泄漏您的具体信息，谢谢诸位的合作，若有任何的建议和意见，请您不吝反馈！☺
Q1:您的性别是：
男
女
Q2:您的年龄是：
18岁以下
19岁- 25岁
26岁- 30岁
31岁- 40岁
41岁以上
Q3:您知道淘宝网吗？
非常了解
知道，偶尔去过
听说过，但没去过
从没听说过
Q4:您是通过何种方式知道淘宝网的？
报纸杂志
电视广告
网络广告
搜索引擎
朋友介绍
Q5:您在淘宝网站上购买过商品吗？
从来没有
偶尔
一般
经常
Q6:您使用淘宝网多长时间了？
一年以内
1- 2年
2- 3年
3年以上
Q7:您是淘宝网的哪类用户？
买家
卖家
Q8:您还会继续使用淘宝网吗？
会
不会
Q9:您选择淘宝网的原因是：
商品种类齐全
价格便宜
界面友好（搜索、筛选方面）
支付方便（支付宝）
物流便捷
淘宝社区人情浓味（阿里巴巴、论坛交流通畅）
活动花样多（促销打折）
网站知名度高、可靠性高
淘宝小二服务好
使用习惯了
其他
Q10:您不选淘宝网的原因是：
信用体系不完善
购物没安全性
物流问题
商品退、换、售后等问题
现在更倾向于团购、二手购
别的购物网站更好
服务态度差
其他
Q11:您最常浏览的购物网站？
淘宝网
拍拍网
易贝网
卓越亚马逊
京东商城
雅虎
其他
Q12:您认为淘宝的价格竞争性强大吗？
非常强大
一般
不强大
不知道
Q13:您现在喜欢淘宝网站的页面设计吗？
非常喜欢
喜欢
一般
不喜欢
不知道
Q14:您认为淘宝网支付宝的安全性相对于别家的支付方法来说更可靠性吗？（如易贝网的贝宝）
是的
不是
不知道
Q15:您在淘宝购物一般选择使用哪种支付方式？
支付宝
银行邮局汇款
支票
同城当面交易
其他
Q16:当您购买商品的同时，您认为最重要的是什么？请依次排列
商品价格
质量
品牌
邮费
销量程度
Q17:谢谢您的配合！最后，您对淘宝网的最大印象是？如果您是卖家，请告知您卖的是什么类似的商品以及对淘宝的详细看法
选项1
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