关于淘宝客服满意度调查问卷

在淘宝购物时，我们多数会选择与客服联系，问客服一些相关的问题，我就此想对客服满意度做个调查，特设此问卷，您的答案没有对错之分，只要能反应您的真实情况。谢谢您的参与和支持，祝您生活愉快！

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您的年龄？

18岁以下

18~30岁

31~50岁

50岁以上

Q3:您是否咨询过淘宝客服？（如果没有无需回答以下问题，感谢您帮助，祝您生活愉快！）

是

否

Q4:您咨询的问题得到了满意的答复吗？

不满意

一般

满意

Q5:您对淘宝客服的态度是否满意？

不满意

一般

满意

Q6:您对淘宝客服的回复速度是否满意？

不满意

一般

满意

Q7:您售后有咨询淘宝客服吗？（如果没有就不用回答第8题，感谢您的帮助。）单选题

有

没有

Q8:您在售前与售后咨询客服时客服的态度有区别吗？

有

没有

Q9:您觉得淘宝客服目前的缺陷有哪些？

回复速度慢

答非所问

服务态度差

没有你想咨询的

Q10:您觉得淘宝客服带给您哪些便利？

买到合适的商品

节省了您的时间

给您提供了合适的建议

感受到贴心的服务

关于淘宝客服满意度调查问卷

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