大学生电信服务满意度调查问卷

Q1:请问您的性别？

Q2:请问您现在是读大几？

Q3:请问您目前一个月的话费大概多少元？

Q4:你觉得电信运营商有乱扣费现象吗？

Q5:请问你目前使用的运营商是？

Q6:您为什么选择您目前所使用的运营商？[多选题]

Q7:您觉得运营商的套餐资费标准如何？（1--5表示您对该看法的统一程度。“1”表示非常不满意，“5“表示非常满意，下同）

Q8:您对您目前所使用的运营商的话费收费满意吗？

Q9:您对您目前所使用的运营商的短信收费满意吗？

Q10:您觉得您使用的增值业务流量收费标准如何？

Q11:您觉得你目前使用的运营商缴费方式便捷性如何？

Q12:您觉得运营商在欠费停机提早通知方面做得怎么样？

Q13:您对您目前所使用的运营商的通信信号评价如何？

Q14:您对您目前使用的运营商的网络带宽（速度）评价如何？

Q15:您觉得你目前使用的运营商的客服热线怎么样？

Q16:您在向客服反映问题后，运营商的工作人员处理问题的工作效率如何？

Q17:您是否会推荐其他人使用你目前使用的运营商？

Q18:请问您觉得你目前使用的运营商客户服务和其他工作有哪些方面需要进一步改进，如有请您提出宝贵意见