淘宝店铺调查问卷
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本模板旨在收集淘宝店铺消费者的反馈信息。帮助您了解购物习惯、明确服务需求、知悉店铺期望，适合淘宝店主优化店铺服务，提升顾客满意度。 标签
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4个月前
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21
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淘宝店铺调查问卷
亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心！！
Q1:您的性别？（单选）
男
女
Q2:您的年龄?（单选）
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
Q3:您所在的城市是?（单选）
北京
上海
广州
深圳
成都
西安
沈阳
武汉
厦门
青岛
其他
Q4:您一般在哪里买XX?（单选）
直接淘宝网买
去实体店买
去实体店看看再去淘宝买
其他
Q5:你是怎么淘到宝贝的？（单选）
很实惠的价格，不得不来看看
翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片
朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的
从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的
Q6:希望什么样的宝贝照片方式？（单选）
官方漂亮图片
店主真人实拍
悬挂/平铺实拍
其它，请注明：
Q7:您希望小店在哪些方面有待改善？（单选）
宝贝质量
宝贝价格
宝贝数量
客户服务
其它，请注明：
Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（单选）
愿意
可能会
不知道
可能不会
肯定不会
Q9:您在将来是否还会来小店购物呢？（单选）
愿意
可能会
不知道
可能不会
肯定不会
Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢？（单选）
大约每周一次
大约每个月两三次
大约每个月一次
大约几个月一次
Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（多选）
商品质量
商品价格
客服态度
店铺第一印象
其他顾客的评价
购物经历
自己以往在此店铺的购物经历
其它，请注明：
Q12:请问您是否经常在淘宝购物？（单选）
经常
有时
很少
Q13:您会选择在淘宝上购物的原因是？（多选）
方便省时省力
物品齐全
价格便宜
淘宝优惠措施多
物流快捷
安全有保障
Q14:您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？（单选）
是的
没有
Q15:如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？（多选）
优质的商品
好的服务
很欣赏卖家的态度
其它，请注明：
Q16:您会在新开没多久的店铺买东西吗？（单选）
基本不考虑
如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑
视现在的店铺信用评价而定
视掌柜的服务态度再决定
如果已经有人在这里买了同类商品就打算买
其它，请注明：
Q17:在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？ （多选）
商家的货物质量
商家的发货速度
商家的信用度不高
没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好
没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障
其它，请注明：
Q18:如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？（单选）
视上次购买的商品满意度而定
视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）
视老顾客是否有优惠而定
视是否有中意的商品而定
Q19:怎样的店铺装饰可以吸引你的目光（单选）
有许多漂亮图片
许多的FLASH
装饰精美
Q20:您进入我店铺的方式（单选）
通过朋友介绍
从淘宝店铺直接搜索
从淘宝中看到本店的产品而直接进入
Q21:请对本店的装修提一些建议
选项1
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